ПРАВИЛА ПРИЕМА-ПЕРЕДАЧИ ОБОРУДОВАНИЯ В РЕМОНТ
1. Порядок приема оборудования в ремонт
1.1. Оборудование передается по Акту приема-передачи оборудования в ремонт, подписанному владельцем Оборудования и ООО «ГЕНЕРАТОРНЫЙ ЦЕНТР».
1.2 Описание неисправностей, составляемое со слов владельца Оборудования, должно быть максимально подробным, фраза «не работает» не может отражать суть неисправности.
1.3. При отсутствии уполномоченного представителя владельца при поступлении Оборудования в сервисный центр, Акт приема-передачи Оборудования в ремонт составляется и подписывается сотрудником сервисного центра в одностороннем порядке и имеет полную юридическую силу.
1.2. Условия гарантийного ремонта
2.1. Оборудование, передаваемое для осуществления гарантийного ремонта, должно сопровождаться заполненным Гарантийным талоном.
2.2. Возможность осуществления гарантийного ремонта определяется на основании результатов диагностики.
2.3. Гарантийный ремонт осуществляется в рамках гарантийных обязательств (Объем, характер работ, условия гарантии и пр.), которые определены производителем оборудования в гарантийном талоне.
2.4. ООО «ГЕНЕРАТОРНЫЙ ЦЕНТР» вправе отказать в выполнении гарантийного ремонта Оборудования по основаниям, предусмотренным гарантийным талоном, документацией, прилагаемой к Оборудованию, а том числе, но не ограничиваясь, в следующих случаях:
2.4.1. Отсутствует (или не полностью заполнен) предоставляемый владельцем Оборудования гарантийный талон.
2.4.2. Истек срок гарантии.
2.4.3. Оборудование имеет механические повреждения.
2.4.4. Оборудование вскрывалось или подвергалось несанкционированному ремонту или конструктивным изменениям, в том числе в сервисных центрах, не уполномоченных производителем Оборудования.
2.4.5. Отсутствуют, повреждены, либо имеют следы снятия и последующей установки заводские шильды Оборудования.
2.5. В случае признания оборудования не подлежащим гарантийному ремонту, ООО «ГЕНЕРАТОРНЫЙ ЦЕНТР» выдает владельцу заключение о невозможности проведения гарантийного ремонта с указанием причин, а также сообщает о возможности проведения ремонта на возмездной основе. В случае если владельцем дано согласие на проведение платного ремонта при приеме оборудования, стоимость платного ремонта определяется в соответствии с действующими тарифами на оказание услуг по диагностике и ремонту оборудования.
3. Условия ремонта на возмездной основе
3.1. При получении оборудования для осуществления платного ремонта проводится диагностика заявленных владельцем неисправностей. По результатам диагностики определяется стоимость предстоящего ремонта оборудования в соответствии с действующими тарифами на оказание услуг по диагностике и ремонту оборудования.
3.2. Ремонтные работы проводятся ООО «ГЕНЕРАТОРНЫЙ ЦЕНТР» после согласования с владельцем их стоимости, за исключением случаев, когда согласие владельца на проведение платного ремонта получено при сдаче Оборудования в ремонт. В случае если владельцем дано согласие на проведение платного ремонта при приеме оборудования, стоимость платного ремонта определяется в соответствии с действующими тарифами на оказание услуг по диагностике и ремонту оборудования.
3.3. При отказе владельца от проведения платного ремонта после работ по диагностике оборудования, владелец обязан оплатить выполненные ООО «ГЕНЕРАТОРНЫЙ ЦЕНТР» работы по диагностике оборудования в течение 3 (трех) рабочих дней с даты отказа от проведения платного ремонта и/или предоставления заключения о невозможности проведения гарантийного ремонта. Стоимость диагностики определяется действующим прайс-листом ООО "ГЕНЕРАТОРНЫЙ ЦЕНТР". Возврат оборудования владельцу производится только после фактической оплаты оказанных услуг по диагностике оборудования.
3.4. Гарантийные обязательства на работы, выполненные ООО «ГЕНЕРАТОРНЫЙ ЦЕНТР», а также представленные ООО «ГЕНЕРАТОРНЫЙ ЦЕНТР» материалы и комплектующие, за исключением расходных материалов и комплектующих, а также деталей, подвергающихся износу, зависящему от интенсивности, условий эксплуатации (свечи зажигания, фильтры, ремни, масла, охлаждающая жидкость и др.) составляют 30 (тридцать) дней или 200 моточасов (в зависимости от того, какое событие наступит раньше) с момента подписания Акта сдачи-приемки выполненных работ. В любом случае, требования, связанные с ненадлежащим качеством результата работ, могут быть заявлены только в пределах 60 (шестидесяти) дней с момента подписания Акта сдачи-приемки выполненных работ.
4. Сроки ремонта/диагностики оборудования (применяются, если иное не предусмотрено договором)
4.1. Диагностика оборудования не превышает 10 (десяти) рабочих дней с даты приема (получения) оборудования по Акту приема-передачи оборудования в ремонт.
4.2. Проведение ремонтных работ не превышает 20 (двадцати) дней с даты осуществления диагностики (при наличии необходимых запасных частей на складе ООО "ГЕНЕРАТОРНЫЙ ЦЕНТР").
4.3. В случае невозможности проведения ремонта в сроки, указанные в пункте 4.2., сроки проведения ремонтных работ продлеваются (в том числе на сроки заказа и доставки необходимых запасных частей).
5. Получение оборудования из ремонта
5.1. О завершении ремонта Оборудования ООО «ГЕНЕРАТОРНЫЙ ЦЕНТР» сообщает владельцу по телефону, а также по электронной почте, указанной владельцем при передаче оборудования в ремонт. Передача (возврат) оборудования владельцу оформляется Актом сдачи-приемки выполненных работ (если работы выполнялись) либо Актом возврата оборудования (если Оборудование возвращается без проведения ремонта), с указанием в нем наименования оборудования, его серийного номера (при наличии). При отказе представителя владельца от подписания указанных Акта сдачи-приемки выполненных работ, такой акт составляется и подписывается сотрудником сервисного центра в одностороннем порядке и имеет полную юридическую силу.
5.2. Владелец должен вывезти оборудование из сервисного центра не позднее 72 часов с момента уведомления о готовности оборудования.
5.3. В случае нарушения срока вывоза Оборудования владелец должен возместить ООО «ГЕНЕРАТОРНЫЙ ЦЕНТР» понесенные расходы, которые будут рассчитываться следующим образом: 300 рублей за квадратный метр занимаемой Оборудованием площади в день, включая НДС 20 %. ООО «ГЕНЕРАТОРНЫЙ ЦЕНТР» вправе не передавать Оборудование до оплаты указанных расходов. Владелец обязан возместить расходы на основании выставленного счета не позднее даты выдачи Оборудования владельцу.
5.4. Оборудование передается представителю владельца только при наличии оригинала документа (в том числе, доверенности), подтверждающего полномочия на получение Оборудования и подписание всех необходимых документов (в том числе, актов) и документа, удостоверяющего личность.
5.5. При отгрузке Оборудования через транспортную компанию, ООО "ГЕНЕРАТОРНЫЙ ЦЕНТР" вправе самостоятельно определить транспортную компанию, если владелец заблаговременно письменно не уведомит ООО "ГЕНЕРАТОРНЫЙ ЦЕНТР" о выбранной транспортной компании.
5.6. При отгрузке Оборудования из сервисного центра ООО "ГЕНЕРАТОРНЫЙ ЦЕНТР" не осуществляет упаковку, обрешетку груза. Владелец Оборудования обязан самостоятельно договариваться с транспортной компанией о дополнительной упаковке, обрешетке груза, иных мерах, обеспечивающих сохранность груза на всем пути следования Оборудования. Риски, связанные с повреждением Оборудования в период транспортировки в сервисный центр и обратно, несет владелец Оборудования.